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12月4日深夜，寧波發(fā)布優(yōu)化調(diào)整疫情防控相關(guān)措施通告；12月7日，國務(wù)院發(fā)布了應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的“新十條”。一石激起千層浪，短短幾天，寧波人的生活正悄然發(fā)生著變化。
曾經(jīng)靜悄悄的業(yè)主群里開始熱鬧了，大家討論的話題都是如何防疫；措施優(yōu)化以后，社區(qū)不再需要深夜打流調(diào)電話了，但每天要直面居民的各類問題。社區(qū)是城市的最小單元格，記者從寧波的一些社區(qū)入手，去感知居民生活的點滴變化。
社工直觀感受——
無需深夜打流調(diào)電話了
自覺戴口罩的居民越來越多
寧波發(fā)布優(yōu)化調(diào)整疫情防控相關(guān)措施通告后，海曙區(qū)段塘街道雄鎮(zhèn)社區(qū)的流調(diào)量從日均30多條，下降到了多日來只有一條。此前最多的時候，社工一天就要打600多個電話。
雄鎮(zhèn)社區(qū)是一個年齡結(jié)構(gòu)老齡化的社區(qū)，除了玉棠雅苑這個高層住宅，其他小區(qū)都是老舊小區(qū)。社區(qū)總?cè)丝诩s4500人，外來人口就占了30%。目前，社區(qū)里還有不少工地，流動人口給社區(qū)帶來了不少壓力。
社工王妃妃說，之前疫情下的每一天，社工們一上班就是查看數(shù)據(jù)，以最快的速度追溯源頭、排查密接，將一個個可能的風(fēng)險人群排查并立即落實管控措施，從而斬斷傳播鏈條，“有時候半夜里也會接到街道打來要求核實的電話。”
而這幾天，社區(qū)只有一個流調(diào)電話，涉及一名密接的居民。按照原來的政策，這名居民要到集中隔離點去隔離，而現(xiàn)在只要居家觀察就可以了。
流調(diào)電話少了，居民打來電話咨詢的內(nèi)容也不一樣了。“以前，居民問的最多的是，核酸哪里可以做，核酸點幾點開始幾點結(jié)束?，F(xiàn)在，來問的都是能到哪里接種疫苗，或者是老年人有慢性病能不能接種疫苗等專業(yè)性比較強(qiáng)的問題。”王妃妃說。
之前，雄鎮(zhèn)社區(qū)的核酸點位以隔天一次的頻率開展常態(tài)化核酸采樣服務(wù)。優(yōu)化調(diào)整政策后，該社區(qū)的核酸點位也將取消，段塘街道僅保留百合園、恒一廣場兩個核酸采樣點。
最近，王妃妃還發(fā)現(xiàn)一個明顯變化，就是居民自覺戴口罩的越來越多。“面對調(diào)整，大伙兒更加意識到自己才是健康第一責(zé)任人，做好個人防護(hù)非常重要。”
網(wǎng)格群從安靜到熱鬧——
接地氣的防疫短視頻
引來居民一片點贊
鄞州區(qū)鐘公廟街道泰安社區(qū)人口基數(shù)較大，轄區(qū)內(nèi)有8個小區(qū)和2個單身公寓，社區(qū)總?cè)丝?731戶、約9125人，外來人口占三成左右，一度給社區(qū)帶來不小的疫情防控壓力。
楊嫦嬌進(jìn)入社區(qū)工作剛滿半年，就碰上好幾波寧波本土疫情。“數(shù)據(jù)量大的時候，一個社區(qū)就有幾百條管控人員的信息需要一一核查，再落實管控措施，常常忙到深夜，這幾天，數(shù)據(jù)一條都沒有。”
這兩天，她所管轄的網(wǎng)格群里變得“熱鬧”了。“疫情防控相關(guān)措施優(yōu)化調(diào)整以后，小區(qū)的核酸檢測點位不再開放，但居民群里每天都有人在問哪里能做核酸，我們就把就近的核酸檢測點位告訴他們。”楊嫦嬌說，這兩天私信加她微信的居民明顯增加，不光有詢問核酸檢測點位的，還有來問打新冠疫苗以及買藥的。
“感覺業(yè)主群里一下子有愛了很多，大家互幫互助，提供有效信息。”住在香堤水岸小區(qū)的吳女士說，12月7日16點42分，有居民在業(yè)主群詢問“哪里有買連花清瘟”，沒幾分鐘，群里就有人回復(fù)：“阿里藥房每天10點定時銷售，可以關(guān)注下！”“不用買太多，準(zhǔn)備一兩盒夠了。”
讓她感覺更溫暖的是社區(qū)發(fā)布的防疫小視頻，比如如何調(diào)整心態(tài)，如何正確佩戴口罩，外出如何做好自身防護(hù)等，內(nèi)容相當(dāng)接地氣。“這些恰恰就是我們最關(guān)心的話題，社區(qū)真的太貼心了！”
疫情防控相關(guān)措施優(yōu)化調(diào)整以后，泰安社區(qū)就在轄區(qū)各個小區(qū)和物業(yè)辦公室張貼“新冠肺炎日常防護(hù)溫馨十要點”。“日常防護(hù)要注意什么，居民很關(guān)注這些話題。明州醫(yī)院就在我們轄區(qū)，我們特意邀請寧波明州醫(yī)院副院長、鄞州婦女兒童醫(yī)院院長范琦慧給大家錄制系列防疫小視頻，希望讓大家多一份安心。” 楊嫦嬌說，這些系列防疫視頻在業(yè)主群里廣泛傳播，引來一片點贊。
他們依然有困惑——
每天的咨詢量有增無減
社工坦言，讀懂“新十條”不容易
對社區(qū)工作者來說，最近也有新的“煩惱”：面對居民形形色色的問題，如何回答？
記者走訪了江北區(qū)多個社區(qū)，社工們表示，每天的咨詢電話只增不減，以前主要集中詢問隔離政策、賦碼等問題，現(xiàn)在問題變得愈發(fā)五花八門。
例如，現(xiàn)在核酸檢測還要不要做？做的話，附近哪里能做？“除了醫(yī)院外，目前江北的每個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）都設(shè)立了一個便民核酸采樣點，時間段為8:00-18:00，我們街道的點位設(shè)在九萬里。”江北區(qū)莊橋街道天合社區(qū)社工朱麗娜這樣回答居民的疑問。
又如，“新十條”規(guī)定，要保障群眾基本購藥需求。那么，社區(qū)衛(wèi)生中心有沒有新冠相關(guān)的藥可以配？網(wǎng)上買藥還要做核酸嗎？
“網(wǎng)上買不用核酸證明，目前社區(qū)衛(wèi)生中心有些藥品短缺，但會盡快補齊，我們會向居民提供電話以便咨詢。”朱麗娜說。
關(guān)于疫苗接種的問題，最近特別集中。居民們根據(jù)自身及家庭成員的身體情況，詢問各種疾病是否能正常接種疫苗，最新的吸入性疫苗的禁忌人群有哪些等等。
此外， 綠碼有效期多長？非綠碼是不是就不能讓同住的娃上學(xué)了？外地回來返甬碼還需要填寫嗎？……這一系列的問題，都要求社工們對政策的理解認(rèn)知及時、透徹，“網(wǎng)上的信息太多了，我們要辨析，要深刻領(lǐng)會，而且還得快，這是一個很大的挑戰(zhàn)。”社工們坦言。
寧波晚報記者 薛曹盛 林偉 陶倪 實習(xí)生 陳思燕 通訊員 張珂寧 莊涵予
